售后服务

退货流程

收到货后，如果感觉满意确认收货后，别忘了评论。

如果不满意，是不是质量问题都可以48小时之内联系客服退货或者换货。

联系客服进行登记，编辑退货信息，快递发回到店铺，进行收货登记，售后订单的处理

退货的确认订单退款。

换货的尽快发货，确认收货，进行评论。

退换货申请

1.购买过商品的用户,可在我的订单列表中选择已经发货的订单申请退货

2.用户申请退货后,需耐心等待商城管理员的审核

3.商城管理员,审核通过即将退货款项转入用户账号中

退换货总则

本政策适用于自立商城自营商品及第三方商家商品。自立商城自营商品指在商品详情页明确标识为“由自立商城销售并提供售后服务”或“自立商城自营”的商品，此外为第三方商家商品；自立商城自营商品由自立商城为您提供退换货服务，商城开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务，政策不适用海外直邮。

自立商城承诺

所有商品凭发票均可以享受生产厂家的全国联保服务或指定服务商联保服务，商家将严格按照国家三包政策、新消法以及本《退换货政策》，对所售商品履行换货和退货的义务。本退换货政策分为总则和细则两部分，总则为自立商城退换货的通用规则，适用于自立商城自营和自立商城开放平台商家销售的所有品类商品。由于各品类商品的特性不同，退换货政策的实施存在差异，另请参照具体品类的退换货细则。

注：自立商城开放平台商户在法律范围内与您有另行约定的，从其约定。

退款说明

（1）账户余额退款：我们将您的货款直接退至您的账户，方便您下次购物时再次使用；

（2）银行卡退款：我们将您的货款退至您支付时使用的银行卡账户，其中货到付款现金支付需要您提供准确的银行卡账户信息（包括持卡人姓名、银行卡号、开户行名称（5元以下的退款需精确到支行）），方便我们尽快给您打款。